会津若松地方広域市町村圏整備組合消防本部 Aizu Fire Department
いざという時!
救急車を呼ぶときは
火事が起きたときは
119番通報要領
NET119について

 119番通報要領



 119番通報は必ず市町村名から伝えてください
   会津若松地方と喜多方地方の「2市8町3村」からの119番通報は、
   全て会津若松市にある「会津若松地方・喜多方地方消防指令センター」
   に繋がります。通報時は市町村名から伝えてください。
   
 119番を掛けるときのコツはたった2つ
  1、正確な住所を伝えること
  2、電話口に出た通信指令員の質問に答えていただくこと


【火災の場合】
     
通信指令員 119番 消防です。火事ですか?救急ですか?
通報者 「火事です!」
通信指令員 住所を市町村名から教えてください。
通報者 「会津若松市〇〇町☓☓番地です。」
住所がわからない時は「〇〇郵便局の隣です。」など目標になるものを教えてください。
通信指令員 世帯主のお名前を教えてください。
通報者 「会津 太郎です。」
通信指令員 何が燃えていますか?
通報者 「家です。建物が燃えています。」
通信指令員 逃げ遅れた人はいますか?
通報者 「いません(〇〇がいないんです。)」
通信指令員 ケガをしている人はいますか?
通報者 「いません(〇人います。)」
通信指令員 あなたのお名前と電話番号を教えてください。
通報者 「会津 花子です。電話は〇〇-〇〇〇〇です。」
通信指令員 わかりました。安全な場所に避難してお待ちください。
決して家の中には戻らないように。
消防隊が到着したら通報者ですということをお伝えください。


【救急の場合】     
通信指令員 119番 消防です。火事ですか?救急ですか?
通報者 「救急です!」
通信指令員 住所を市町村名から教えてください。
通報者 「会津若松市〇〇町☓☓番地です。」
住所がわからない時は「〇〇郵便局の隣です。」など目標になるものを教えてください。
通信指令員 世帯主のお名前を教えてください。
通報者 「会津 次郎です。」
通信指令員 何歳の方がどうされましたか?
通報者 「80歳のおじいちゃんが急に倒れたんです。」
通信指令員 意識と呼吸はありますか?
通報者 「あります。(ありません。)」
※意識と呼吸が無い場合は心臓マッサージや人工呼吸の実施をお願いします。通信指令員が電話口で実施方法をお教えしますのでご協力ください。
通信指令員 あなたのお名前と電話番号を教えてください。
通報者 「会津 八重です。電話は〇〇-〇〇〇〇です。」
通信指令員 救急車のサイレンの音が聞こえたら案内してください。


 通信指令センターからのお願い


災害等の問い合わせについて
 119番は緊急回線です。火災や救急に関する問い合わせは行わない
 でください。
 火災や救急当番医のお問い合わせは消防情報案内電話(0242-25
 -1133)をご利用ください。

応急手当について
 通報者の方に応急手当をお願いすることがあります。特に、通報内容
 から心臓や呼吸が止まっていると判断した場合、電話をつないだまま
 の状態で、心肺蘇生法の応急手当の口頭指導を行いますのでご協力
 をお願いします。

救急車のサイレンについて
 「救急車のサイレンを鳴らさないで来てほしい」といわれる方がいらっ
 しゃいますが救急車はサイレンや赤色灯を使用しないと法律上、緊急
 車両とは認められません。
 事故を起こさず安全に、かつ迅速に現場に到着するためですので、ご
 理解をお願いします。

重症疾患について
 呼吸がない、呼びかけに対する反応がない、ろれつが回らない、手足
 がしびれて動かせない等は重症の疾患が疑われ、かつ緊急を要する
 状態である可能性が高いものです。これらの症状がみられたときはい
 ち早く119番通報を行ってください。

いたずら電話について
 いたずら電話は緊急回線の障害となるものであり、場合によっては法律
 で罰せられることがありますので決して行わないでください。

【お問い合わせ】 消防本部 指令課 TEL:0242-59-1420
 
会津若松地方広域市町村圏整備組合消防本部
〒965-0131 福島県会津若松市北会津町中荒井字諏訪前11
TEL:0242-59-1400  E‐mail:fd.kikaku@119-aizu.jp
FAX:0242-59-1405
  
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